====== Configuracion planta telefonica voip ====== ===== Descripción ===== ===== Prerequistos ===== ===== Instalación ===== ===== Configuración ===== Ingrese por un navegador [[http://su.ip.del.servidor/|http:%%//%%su.ip.del.servidor a]]bra freePBX o [[http://su.ip.del.servidor/|http:%%//%%su.ip.del.servidor/admin]] ==== 1. Ingrese extensiones ==== * En Basic->Extensions ->Add extension * Solo ingresamos extensiones SIP * Ingrese * User extension -> # de ext, * Display Name ->nombre * SIP Alias -> # de extension * secret->contraseña * Habilite voicemail, agregue password y correo * Puede agregar opciones de Follow me en ciertas extensiones, por ej en recepción si nadie contesta vaya a tal extension...es similar a una cola pero en este caso es LINEAL. Las extensiones creadas son: * Eduar Dorado <1002> --> Soporte * Juan Carlos Pineros <1003> * Isabel Rodriguez <1004> * Sandra Gil <1005> -->Asistente de Gerencia * Jaime Gomez <1006> * Lady Jimenez <1007> --->Comercial * Monica Varon <1008> * Ivan Tovar <1009> * Angie Castro <1010> --->Recepcionista, extension principal, con opciones de followme * Maria Teresa Flechas <1011> * Carlos Perry <2000> ---> Azuan Tecnico * Rossi Lara <2001> * Wilmer Linares <2002> * Laura Saenz <2003> * Paola Sanchez <2004>  ==== 2. Configure las troncales ==== * Basic->Trunks-> Add SIP Trunk * Ingrese los siguientes datos: * Trunk Name --> nombre de la troncal, preferiblemente la marca del router y el # del canal * Maximum chanels --> # canales en el router * Dialed Number Manipulation Rules-->patrones de marcaciòn, N->2-8, X->0-9, el sistema trae wizard para agregarlos. En algunos casos se usa prepend (antes de cualquier marcacion) para identificar el canal por el cual sale la llamada y prefix para identificar si es interno o externo y finalmente los Peer details como se describe en el ejemplo. Troncal creada: * Trunk name: Grandstream * Maximum chanels: 4 * Dialed Number Manipulation Rules * prepend-prefix-pattern * --NXXXXXX * --1XX * --01800XXXXXXX * 994--07ZNXXXXXX  --> para usar el canal 4 en larga distancia, el 99 es del router * Peer details * host=192.168.8.209\\ type=peer\\ context=from-trunk\\ insecure=port,invite\\ allow=alaw ==== 3. Configure rutas ==== * Basic->Outbound routes->Add route * Ingrese los siguientes datos:\\ * Route name-> nombre de ruta * Dialed Number Manipulation Rules-->patrones de marcaciòn similar a la troncal * Trunk Sequence for Matched Routes -->Troncal a utilizar Las rutas creadas son: * Route name->locales * Dialed Number Manipulation Rules\\ * prepend-prefix-pattern * -9-NXXXXXX * -9-1XX * -9-01800XXXXXXX * Trunk Sequence for Matched Routes -->Grandstream * Route name->nacional * Dialed Number Manipulation Rules\\ * prepend-prefix-pattern * 994-9-07ZNXXXXXX  * Trunk Sequence for Matched Routes -->Grandstream ==== 4. Configure las colas ==== Al final siempre agregue recepción para cuando no haya nadie en la cola. * Inbound call control->Queues * Ingrese los siguientes datos: * Queue number: # cualquiera * Name -> Nombre * Password-> contraseña cualquiera * Static agents-> los que pertenecen a la cola * Dynamic agents-> los que pueden loguearse en la cola * Ring strategy-> Estrategia de timbrado->lineal,random,etc Las colas creadas son: * 2:Comercial\\ * Queue number: 2 * Name -> Comercial * Password-> 123 * Static agents-> 1007 1008 1010 * Dynamic agents->  * Ring strategy-> random * 3:Soporte skn\\ * Queue number: 3 * Name ->Soporte skn * Password-> 123 * Static agents-> 1002 1003 1004 1010 * Dynamic agents->  * Ring strategy-> random * 4:Soporte Azn\\ * Queue number: 4 * Name ->Soporte Azn * Password-> 123 * Static agents-> 2004 2000 1010 * Dynamic agents->  * Ring strategy-> lineal ==== 5. Configure el IVR ==== * Inbound call control-> IVR -> Add IVR * Asegurese de poner el audio en Internal options and configuration -> system recordings, puede grabarlo desde una extension o cargar el archivo. * Ingrese los siguientes datos:\\ * Name-> nombre * Announcement-> Grabación a sonar * timeout-> Tiempo de espera para alguna opcion luego q suena la grabación * Direct dial options -> Si habilita permite digitar # de extension directamente * Loop before t-destination -> Si desea que la grabacion suene varias veces antes de irse a la opcion por default, va acompañado de Repeat Loop * Options -->Siempre configure 0 y t (timeout) en la casilla a la izquierda, en el centro lo que debe hacer (extension, queue, ivr,  ring group etc) y a la derecha la opcion correspondiente. Los Ivr creados son * Principal * Name-> ikatta * Announcement-> ikatta (previamente guardado en system recordings con este nombre) * timeout-> 10 * Direct dial options -> Disable * Loop before t-destination-> No * Options--> * 0-Extensions-1010 * 1-IVR- extensiones * 2-queues-2.Comercial * 3-queues-3.soporte skn * 4-queues-4.soporte azn * t-Extensions-1010 * Extensiones (si marca 1 en el principal)\\ * Name-> extensiones * Announcement-> extensiones (previamente guardado en system recordings con este nombre) * timeout-> 10 * Direct dial options -> Enable * Loop before t-destination-> Si * Repeat loops->2 * Options--> * t-IVR-ikatta   ===== Trucos ===== ===== Problemas ===== ==== 1. Si sale ERROR PARSE ==== reinicie...algo paso en la configuración, recuerde tener un backup a la mano de mysql!   ==== 2. Si se queda la llamada pegada ==== en el cli de asterisk (rasterisk)SIP/1002-xxxxxxx\\ core show channels-->muestra los canales activos, copie el identificador SIP/1002-xxxxxxx\\ soft hangup SIP/1002-xxxxxxx \\ - ===== Referencias ===== - FIN ---- __**Advertencia**__ Este documento es privado y es de u so exclusivo de sus autores y de SKINA TECH. Cualquier uso sin una autorización escrita es contra la ley de derechos de autor y de propiedad intelectual, y será motivo de una acción legal. ----   ============================================================== 28-Junio-2011 I. Rodriguez v1.0 Primera version