====== GLPI > 10 ======

===== Descripción =====

===== Prerequistos =====

===== Instalación =====

===== Configuración =====

==== 1. Como hago ANS ====

1.1  Primero haga la matriz de Prioridad\\
\\
Configuracion --> General --> Soporte\\
\\
Defina los 3 acuerdos de servicio .. Alto - Medio - Bajo\\
\\
1.2 Defina el Calendario de los que atienden\\
\\
Configuracion --> Desplegables --> Calendario\\
\\
1.3 Defina el ANS de antecion\\
\\
Configuracion --> Niveles de Servicio\\
\\
Crea el grupo y los ANS propios de ese grupo .. Requerimiento .. incidente alto y asigna los tiempos\\
\\
1.4 Ahora haga reglas para que tome los ANS\\
\\


==== 2. Segunda accion ====

===== Trucos =====

===== Problemas =====

==== 1. Si el instale_mrtg.sh no le funciona ====

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===== Referencias =====

-

FIN


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15-Marzo-2006 J.E.Gomez v1.0 Primera version