En una frase describa el error/problema/situación que se esta presentando. Adicionalmente coloque aquí toda la información adicional que tenga relativa al caso que se esta estudiando.

Ejm: El sistema operativo no esta arrancando. Hubo un corte de luz.

Quienes intervienen en el proceso. Por donde pasan los datos. Incluya infraestructura, software, procesos, relaciones entre ellos. Puede ayudarse de un gráfico para ilustrarlas relaciones jerárquicas.

Ejm: EL sistema se prende, Disco Duro, el MBR, el sistema de archivos, el kernel, hardware

Aquí se plasman las ideas de las posibles causas de problemas y las pruebas para soportar/descartar estas hipótesis. Cada hipótesis va a acompañada de una o mas pruebas/experimentos que van ilustrar/sustentar o rechazarla. Apóyese en su experiencia o en la de los consultores senior./Ejm:

Disco duro dañado → el bios lo reporta ? En un sistema live, corro diagnostico Smart para ver si hay alertas

MBR dañado → El bios esta OK. El error se presenta entre el arranque y no carga el kernel

Sistema de Archivos dañado → El kernel no reconoce o saca algun error en el proceso de subida cuando revisa el disco duro

Cuando las pruebas ejecutadas sustentan una hipótesis, ya se tiene un diagnóstico. Ya se sabe que ocurre. Nuestras pruebas de laboratorio han determinado nuestra enfermedad.

Ejm: El sistema de archivos esta corrupto.

Como cuando se tiene un diagnóstico de una enfermedad, el remedio a aplicar es natural. No hay duda ni posibilidades. Es una la acción a tomar.

Ejm: Revisar y reparar el sistema de archivos

Labores, funciones, acciones a tomar para ejecutar la solución. En muchos casos puede ser una simple acción, pero puede ser una secuencia de tareas que requiera ventanas de mantenimiento y otras medidas.

Ejm: Ingresar en modo monousuario y revisar con un fsck -fa el sistema corrupto. En caso que no se pueda, se ingresa con un live y se realiza la revisión

Es importante antes de tomar alguna medida contemplar las consecuencia de las mismas. Puede ser que el problema que cause sea mas grande el problema que esta resolviendo. Tenga MUCHO cuidado.

Ejm: Dependiendo del tipo de daño de un sistema de archivos, puede ser simplemente irrecuperable llevando a una pérdida catastrófica de datos. Si se tiene un backup o puede sacar los datos importantes antes de reparar puede salvarle el pellejo.

** Formato de Diagnóstico **

—- FIN