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--- instructivo_formato_de_diagnostico [2024/08/23 13:46] – [7. Riesgos + Precauciones] kasandra
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-====== Instructivo Formato de Diagnóstico ======
-====== Instructivo para usar el Formato de Diagnóstico ======
-=====  1. Enunciado + Detalles =====
-En una frase describa el error/problema/situación que se esta presentando. Adicionalmente coloque aquí toda la información adicional que tenga relativa al caso que se esta estudiando.
-Ejm: El sistema operativo no esta arrancando. Hubo un corte de luz.
-=====  2. Actores =====
-Quienes intervienen en el proceso. Por donde pasan los datos. Incluya infraestructura, software, procesos, relaciones entre ellos. Puede ayudarse de un gráfico para ilustrarlas relaciones jerárquicas.
-Ejm: EL sistema se prende, Disco Duro, el MBR, el sistema de archivos, el kernel, hardware
-=====  3. Hipotesis + Pruebas =====
-Aquí se plasman las ideas de las posibles causas de problemas y las pruebas para soportar/descartar estas hipótesis. Cada hipótesis va a acompañada de una o mas pruebas/experimentos que van ilustrar/sustentar o rechazarla. Apóyese en su experiencia o en la de los consultores senior./Ejm:
-Disco duro dañado → el bios lo reporta ? En un sistema live, corro diagnostico Smart para ver si hay alertas
-MBR dañado → El bios esta OK. El error se presenta entre el arranque y no carga el kernel
-Sistema de Archivos dañado → El kernel no reconoce o saca algun error en el proceso de subida cuando revisa el disco duro
-=====  4. Diagnostico =====
-Cuando las pruebas ejecutadas sustentan una hipótesis, ya se tiene un diagnóstico. :-) Ya se sabe que ocurre. Nuestras pruebas de laboratorio han determinado nuestra enfermedad.
-Ejm: El sistema de archivos esta corrupto.
-=====  5. Solución =====
-Como cuando se tiene un diagnóstico de una enfermedad, el remedio a aplicar es natural. No hay duda ni posibilidades. Es una la acción a tomar.
-Ejm: Revisar y reparar el sistema de archivos
-=====  6. Acciones a Ejecutar =====
-Labores, funciones, acciones a tomar para ejecutar la solución. En muchos casos puede ser una simple acción, pero puede ser una secuencia de tareas que requiera ventanas de mantenimiento y otras medidas.
-Ejm: Ingresar en modo monousuario y revisar con un fsck -fa el sistema corrupto. En caso que no se pueda, se ingresa con un live y se realiza la revisión
-=====  7. Riesgos + Precauciones =====
-Es importante antes de tomar alguna medida contemplar las consecuencia de las mismas. Puede ser que el problema que cause sea mas grande el problema que esta resolviendo. Tenga MUCHO cuidado.
-Ejm: Dependiendo del tipo de daño de un sistema de archivos, puede ser simplemente irrecuperable llevando a una pérdida catastrófica de datos. Si se tiene un backup o puede sacar los datos importantes antes de reparar puede salvarle el pellejo.
-** Formato de Diagnóstico **
-^ Enunciado + Detalles      ^ Actores            ^
-| Row 1 Col 2               | Row 1 Col 3        |
-| Row 2 Col 2               | Row 2 Col 3        |
-^ Hipótesis                 ^ Pruebas            ^
-| Row 1 Col 2               | Row 1 Col 3        |
-| Row 2 Col 2               | Row 2 Col 3        |
-^ Diagnóstico               ^ Solución           ^
-| Row 1 Col 2               | Row 1 Col 3        |
-| Row 2 Col 2               | Row 2 Col 3        |
-^ Acciones a Ejecutar       ^ Riesgos            ^
-| Row 1 Col 2               | Row 1 Col 3        |
-| Row 2 Col 2               | Row 2 Col 3        |
----- FIN