Configuracion planta telefonica voip

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• En Basic→Extensions →Add extension
• Solo ingresamos extensiones SIP
• Ingrese
  • User extension → # de ext,
  • Display Name →nombre
  • SIP Alias → # de extension
  • secret→contraseña
  • Habilite voicemail, agregue password y correo
• Puede agregar opciones de Follow me en ciertas extensiones, por ej en recepción si nadie contesta vaya a tal extension…es similar a una cola pero en este caso es LINEAL.

Las extensiones creadas son:

• Eduar Dorado <1002> –> Soporte
• Juan Carlos Pineros <1003>
• Isabel Rodriguez <1004>
• Sandra Gil <1005> –>Asistente de Gerencia
• Jaime Gomez <1006>
• Lady Jimenez <1007> —>Comercial
• Monica Varon <1008>
• Ivan Tovar <1009>
• Angie Castro <1010> —>Recepcionista, extension principal, con opciones de followme
• Maria Teresa Flechas <1011>
• Carlos Perry <2000> —> Azuan Tecnico
• Rossi Lara <2001>
• Wilmer Linares <2002>
• Laura Saenz <2003>
• Paola Sanchez <2004> 

• Basic→Trunks→ Add SIP Trunk
• Ingrese los siguientes datos:
  • Trunk Name –> nombre de la troncal, preferiblemente la marca del router y el # del canal
  • Maximum chanels –> # canales en el router
  • Dialed Number Manipulation Rules–>patrones de marcaciòn, N→2-8, X→0-9, el sistema trae wizard para agregarlos. En algunos casos se usa prepend (antes de cualquier marcacion) para identificar el canal por el cual sale la llamada y prefix para identificar si es interno o externo y finalmente los Peer details como se describe en el ejemplo.

Troncal creada:

• Trunk name: Grandstream
• Maximum chanels: 4
• Dialed Number Manipulation Rules
  • prepend-prefix-pattern
  • –NXXXXXX
  • –1XX
  • –01800XXXXXXX
  • 994–07ZNXXXXXX  –> para usar el canal 4 en larga distancia, el 99 es del router
• Peer details
  • host=192.168.8.209
    

type=peer
context=from-trunk
insecure=port,invite
allow=alaw

• Basic→Outbound routes→Add route
• Ingrese los siguientes datos:
  

• Route name→ nombre de ruta
• Dialed Number Manipulation Rules–>patrones de marcaciòn similar a la troncal
• Trunk Sequence for Matched Routes –>Troncal a utilizar

Las rutas creadas son:

• Route name→locales
• Dialed Number Manipulation Rules
  

• prepend-prefix-pattern
• -9-NXXXXXX
• -9-1XX
• -9-01800XXXXXXX
• Trunk Sequence for Matched Routes –>Grandstream
• Route name→nacional
• Dialed Number Manipulation Rules
  

• prepend-prefix-pattern
• 994-9-07ZNXXXXXX 
• Trunk Sequence for Matched Routes –>Grandstream

Al final siempre agregue recepción para cuando no haya nadie en la cola.

• Inbound call control→Queues
• Ingrese los siguientes datos:
  • Queue number: # cualquiera
  • Name → Nombre
  • Password→ contraseña cualquiera
  • Static agents→ los que pertenecen a la cola
  • Dynamic agents→ los que pueden loguearse en la cola
  • Ring strategy→ Estrategia de timbrado→lineal,random,etc

Las colas creadas son:

• 2:Comercial
  

• Queue number: 2
• Name → Comercial
• Password→ 123
• Static agents→ 1007 1008 1010
• Dynamic agents→ 
• Ring strategy→ random
• 3:Soporte skn
  

• Queue number: 3
• Name →Soporte skn
• Password→ 123
• Static agents→ 1002 1003 1004 1010
• Dynamic agents→ 
• Ring strategy→ random
• 4:Soporte Azn
  

• Queue number: 4
• Name →Soporte Azn
• Password→ 123
• Static agents→ 2004 2000 1010
• Dynamic agents→ 
• Ring strategy→ lineal

• Inbound call control→ IVR → Add IVR
• Asegurese de poner el audio en Internal options and configuration → system recordings, puede grabarlo desde una extension o cargar el archivo.
• Ingrese los siguientes datos:
  

• Name→ nombre
• Announcement→ Grabación a sonar
• timeout→ Tiempo de espera para alguna opcion luego q suena la grabación
• Direct dial options → Si habilita permite digitar # de extension directamente
• Loop before t-destination → Si desea que la grabacion suene varias veces antes de irse a la opcion por default, va acompañado de Repeat Loop
• Options –>Siempre configure 0 y t (timeout) en la casilla a la izquierda, en el centro lo que debe hacer (extension, queue, ivr,  ring group etc) y a la derecha la opcion correspondiente.

Los Ivr creados son

• Principal
  • Name→ ikatta
  • Announcement→ ikatta (previamente guardado en system recordings con este nombre)
  • timeout→ 10
  • Direct dial options → Disable
  • Loop before t-destination→ No
  • Options–>
    • 0-Extensions-1010
    • 1-IVR- extensiones
    • 2-queues-2.Comercial
    • 3-queues-3.soporte skn
    • 4-queues-4.soporte azn
    • t-Extensions-1010
• Extensiones (si marca 1 en el principal)
  

• Name→ extensiones
• Announcement→ extensiones (previamente guardado en system recordings con este nombre)
• timeout→ 10
• Direct dial options → Enable
• Loop before t-destination→ Si
• Repeat loops→2
• Options–>
  • t-IVR-ikatta

reinicie…algo paso en la configuración, recuerde tener un backup a la mano de mysql!

en el cli de asterisk (rasterisk)SIP/1002-xxxxxxx
core show channels–>muestra los canales activos, copie el identificador SIP/1002-xxxxxxx
soft hangup SIP/1002-xxxxxxx

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FIN

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28-Junio-2011 I. Rodriguez v1.0 Primera version